Cliente ativo é o negócio que o COIA deve considerar agora. Antes de produzir algo, o sistema precisa saber para quem está trabalhando.Isso evita erros como usar a voz de uma empresa no carrossel de outra, ou aplicar a régua de vendas do cliente errado.
Se você atende só uma empresa, quase nunca precisa se preocupar com isso. Se atende várias, confirme o cliente ativo antes de pedir uma entrega importante.